100 trucos para escapar de un vendedor

Pregunta mágica que creará un gesto mezcla de duda, incertidumbre y de "a-ver-qué-le-respondo-para-que-parezca-que-sé-del-tema-sin-decirle-nada-concreto". Es conocida la tremenda cantidad de "peros" que contiene los seguros en sus contratos . Hojas y hojas de excepciones que nadie lee y que al final, cuando hay que cobrarlos , saltan a la vista del ejecutor de manera automática . Estas cláusulas están elaboradas con la única finalidad de ahorrarle a la compañía de seguros la mayor cantidad posible de dinero , y no para cubrir las necesidades del cliente que pagó por años con la tranquilidad de dejar a sus parientes sin problemas . A esto se le suma la cantidad de gestiones , documentos y protocolos posteriores que deben pasar para finalmente cobrar . Y eso los vendedores o "asesores" lo sabe muy bien. Tenlo muy en cuenta y úsalo para librarte de ellos. YTDQN! Imagen: LifeLightsandDelights Tags: seguros , excepciones , restriccione...

Producirás un mutis . Si usas esta estrategia para librarte de los vendedores, la estudiada sonrisa del vendedor se congelará en su rostro y una risita nerviosa buscará ganar tiempo para que rescate de su mente alguna respuesta a tu inesperada pregunta. En su lugar, los balbuceos que produzca serán la mejor señal que tendrás para desearle los buenos días, con todo éxito. Los equipos de ventas son capacitados y entrenados para bombardear al cliente con ventajas, beneficios , oportunidades y pajaritos de colores. Pero no les dicen una letra acerca de las desventajas que tiene lo que ofrecen. Eso lo aprenden una vez dentro. Hace algunos años, nos atrevimos a hacer esa pregunta incómoda a un importante Gerente de una importante corporación de seguros que nos visitó en la oficina. En resumen, le indiqué que, para ser honestos con el cliente y que este pueda decidir en base no sólo a los "pros" sino también a los "contras" , lo ético era darles l...

Una nueva versión de "entre gitanos no nos vamos a leer las manos", aquel conocido refrán que se refiere a que nadie puede pretender sorprender a quien se ocupa del mismo oficio y conoce todas sus mañas . Si un vendedor te contacta, espera el tiempo justo para saber a que rubro se dedica. Interrúmpelo entonces advirtiéndole que tú también te dedicas a lo mismo y peor aún, que perteneces a las filas del ejército contrario . Es un contrasentido de todo vendedor el adquirir un servicio de su competencia, al menos públicamente. Cuestionaría su lealtad a la empresa de cuyos productos afirma que son lo mejor de lo mejor, y lo debilitaría frente al oponente , más aún cuando se pelean el mercado . Luego, el vendedor supondrá que tu piensas exactamente igual . El efecto neutralizador resultará inmediato y serán pocos los segundos que tendrás que esperar para oirle colgar el teléfono. YTDQN! Imagen: LaNación Tags: competencia , lealtad , mercado , ytdqn , vend...

Los seguros son de los "intangibles" o servicios que tiene una estrategia de venta más elaborada. Incluye más de una reunión entre vendedor y cliente para lograr una relación cercana y brindarle toda la información sobre las diferentes opciones que se ofrecen, que es todo un rollo . Estas ventas requieren de un nivel de confianza especial, como el que se tiene con un familiar cercano . Por eso, cuando te contacte un "asesor" de seguros, indícale que ya estas viendo esos planes de seguros con un familiar cercano que trabaja en eso. El vendedor no podrá competir con ese nivel de confianza y sabrá que es casi imposible que el cliente se decida por él antes que por su familiar. Así lo deteste, hacerlo implicaría fricciones en la familia. Sería más fácil que un camello pase por el ojo de una aguja ... YTDQN! Imagen: NoticiasVelad Tags: familiar , ejecutivo , confianza , ytdqn , vendedores .

Esta estrategia funciona con un vendedor de seguros . Los seguros privados de salud o de vida -además de ser carísimos e incluir toneladas de excepciones y normas destinadas a evitar la mayor cantidad de pagos por protección - consideran un costo adicional (llamado "sobreprima") para aquellas personas que fuman . La razón es muy simple: si fumas, es más probable que te enfermes o mueras pronto y por lo tanto, que yo como aseguradora tenga que desembolsar dinero en esa eventualidad a tus beneficiarios. Entonces, antes de que esto suceda, te cobro una sobreprima , para que desde ya me estés subvencionando ese altamente probable forado en mis arcas . Si fumas frente a un agente de seguros, le harás pensar automáticamante que tendrá que ofrecerte la misma póliza pero a un costo mensual más caro . Muchos desistirán entonces de hacerlo, o si se lanza te niegas por considerarlo muy caro. Otros -las " joyitas " del rubro-, te sugerirán hacer "trampi...

Sobre todo en lo relacionado a salud , salvo que sospeches tener algún mal, no te acerques a estos eventos . Tu empresa puede haber pensado en lo mejor para ti , pero muchas de aquellas campañas son ocasiones para que diferentes instituciones de salud, tecnología o educación aprovechen para ampliar su base de datos de clientes potenciales, solicitando a las personas que se atienden información , para luego contactarlos permanentemente con promociones, boletines, etc. En las empresas relacionadas con la salud, entre aseguradoras , clínicas y otras, existen las que dividen estas atenciones en dos partes: la primera es una atención básica , donde te miden cosas como la presión . En la segunda parte hacen análisis de laboratorio y otros despistajes, pero para acceder a ellos tienes que dar tus datos. Incluso se las ingenian para incluir servicios tan tentadores como un buen masaje , a manera de gancho, para que te atiendas. En todo caso, infórmate primero del procedimie...

En varios países, una de las medidas de transparencia que adoptan las entidades reguladoras de Bancos, Financieras y Fondos de Pensiones es publicar listas con los nombres de aquellos de sus empleados cuyo desempeño haya sido observado y sancionado por algún motivo. Estas malas prácticas pueden ir desde brindar mala información hasta casos de estafa , por lo que son marcados en el sistema e incluidos en una lista negra a disposición del público, como esta en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP en Perú. Para averiguar si el ejecutivo que te llamó o contactó tiene ese oscuro pasado , contáctate con la Superintendencia de Banca, Seguros y Fondos de Pensiones de tu país y solicita esa información . De resultar tu búsqueda positiva, tendrás más argumentos para negarte a seguir en contacto con esa persona. Incluso puedes denunciarla a la entidad en la que labora, como un peligro para su reputación corporativa. YTDQN! Imagen: Ivo Nogueira Tags: reg...

A lo que podrías agregarle "La prueba es que me estás llamando". La prospección es un nombre algo pomposo para referirse a la etapa en el proceso de venta en que el vendedor hace una depuración de su base de datos para ver a quién llama y a quién no. Decirle que no la ha hecho bien es decirle lo mismo que probablemente le repite su supervisor a diario. De la prospección depende que el vendedor llene su meta de llamadas diarias; de la calidad de la lista depende el margen de ganancias que tendrá. Si llama a gente de bajos recursos, les venderá planes o productos que no le darán muchas ganancias en comisiones, o peor aún, que no califiquen. Si le afirmas de manera tajante que se ha equivocado en su análisis, con seguridad no insistirá , pues hay probabilidades de que sea cierto y que esté perdiendo tiempo y dinero contigo. Mejor para ambos! YTDQN! Imagen: DeviantArt Tags: prospección , base de datos , contactos , ytdqn , vendedores .

Los equipos de ventas - en tarjetas de crédito y planes de seguros , por ejemplo- se mueven por metas mensuales . De estas metas dependerán las comisiones que el vendedor reciba al mes siguiente. Durante los últimos días del mes, los ejecutivos comerciales supuestamente lo dedican a hacer el seguimiento de aquellas cuentas que ingresaron, para que los productos o servicios aceptados por el cliente se aprueben antes de fin de mes, y así les cuente para su comisión. Pero la gran mayoría de los vendedores no llegan a la meta, o reciben mucho menos de lo que necesitan para mantenerse. Es por eso que utilizan los últimos días del mes en tratar de llenar ese bache como sea. Si te llaman entonces, el riesgo de que te vendan cualquier cosa es más alto . Tenlo muy en cuenta cuando levantes el auricular , abras tu puerta o vayas al teatro . YTDQN! Imagen: Talk Nerdy Tags: fin de mes , desesperado , metas , ytdqn , vendedores .

Muchos vendedores pueden convertirse en tu conciencia como por arte de magia. Honor que sólo permites a tus mejores amigos o a tu mamá. Luego de haberte negado a aceptar el plan de seguros que te ofrece, el desesperado ejecutivo ensaya la siguiente estrategia. La pregunta te cae en frío: ¿pero, dígame, cuenta usted con algún plan de protección...? Puede chocarte más o menos, dependiendo si termina la frase con "...para su auto ", o "...para su familia". Entonces el remordimiento, el cargo de conciencia y el sentimiento de culpa pueden hacerte claudicar y dejarle la mesa servida a tu hábil interlocutor, quien se despachará con un sermón lapidario que dejará tu autoestima como una ciruela pasa. Pero recuerda que no puedes permitirle hacer de fiscal a aquel de quien no conoces ni su pasado ni sus "arrugas". Simplemente no le sigas la corriente y responde a esa y otras preguntas con amables frases de despedida . YTDQN! Tags: conciencia , prot...