#39 No aceptes otro plan como solución a tu reclamo
Cuidado: los "asesores" del área de reclamos también son vendedores. Ahí solemos ser recibidos con un interminable peloteo de anexo en anexo al hacer nuestro reclamo y terminamos sin saber con quién estamos hablando, de que área o si es real o sólo un mensaje grabado ofreciéndonos alguna maravilla recientemente lanzada al mercado. Rara vez, sobre todo los más grandes, aceptan devolver el dinero o la reposición en caso de un artefacto vendido en mal estado . Si lo hacen, es después de meses de recibir tus quejas permanentes o de haber sido puestos en evidencia en los medios de comunicación. Pero en muchos casos llegan a la osadía de ofrecerte, por una mínima diferencia -y a su favor , porsupuesto-, pasarte a un plan "mejor" o un producto recién lanzado que no tenga supuestamente estas fallas. No dejes que el encargado de reclamos te maree con estos planes, porque sería aceptar que no te importó haber sido engañado con el plan anterior y porque ...