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Mostrando entradas de octubre, 2011

#23 "Yo también soy vendedor...y de tu competencia !"

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Una nueva versión de "entre gitanos no nos vamos a leer las manos", aquel conocido refrán que se refiere a que nadie puede pretender sorprender a quien se ocupa del mismo oficio y conoce todas sus mañas . Si un vendedor te contacta, espera el tiempo justo para saber a que rubro se dedica. Interrúmpelo entonces advirtiéndole que tú también te dedicas a lo mismo y peor aún, que perteneces a las filas del ejército contrario . Es un contrasentido de todo vendedor el adquirir un servicio de su competencia, al menos públicamente. Cuestionaría su lealtad a la empresa de cuyos productos afirma que son lo mejor de lo mejor, y lo debilitaría frente al oponente , más aún cuando se pelean el mercado . Luego, el vendedor supondrá que tu piensas exactamente igual . El efecto neutralizador resultará inmediato y serán pocos los segundos que tendrás que esperar para oirle colgar el teléfono. YTDQN! Imagen: LaNación Tags: competencia , lealtad , mercado , ytdqn , vend...

#24 A veces basta con mostrar la palma de la mano...a veces

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Quemarse las neuronas buscando una frase persuasiva y a la vez cortante , una situación incómoda o un muro infranqueable para el vendedor que te intercepta en la calle puede no ser necesario en muchos casos. La verdad es que la gran mayoría de vendedores buscan una señal que les indique que tú no quiere ser molestado y pasar de largo, pues son lo suficientemente considerados como para no ser vendedores estrella . Probablemente hayas utilizado ya la palma de tu mano para demostrarle a un vendedor así que está en lo correcto . Mostrar la palma de la mano es una forma muy efectiva de evitar a los vendedores intrusivos . No necesitas articular una sola palabra y arriesgarte a ser bombardeado por respuestas de libreto, te permite expresar tu rechazo sin detener tu camino y es de lo más educado . Por más ganas que tengas de conversar ese día, deja que tu mano se exprese en silencio por ti; ahorrarás tiempo y muchos dolores de cabeza. Y si con esto no basta, ...

#25 Recibe su tarjeta personal antes de darle la tuya

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El intercambio de tarjetas personales es lo normal en una sociedad en que las referencias son muy importantes y las oportunidades no se encuentran a la vuelta de la esquina cuando se trata de trabajo o negocios . Desafortunadamente, los vendedores piensan exactamente lo mismo , y no se pierden una sola reunión , así sea del amigo del amigo de su amigo . Y porsupuesto que tienen tarjetas personales; en sus trabajos se las regalan por centenares y las agotan al mes. Por eso, cuando sea el momento de la repartición de tarjetas personales, siempre recibe tú primero . Al leerlas, no te detengas en su nombre o datos de contacto sino en el cargo . Claro que en ningún caso verás la palabra "vendedor" sino un creativo eufemismo como asesor , ejecutivo , representante o hasta analista ; o todo lo anterior pero en inglés . Si su cargo es cualquiera de éstos entonces recordarás súbitamente que se te han acabado tus tarjetas personales , al tiempo que te palmeas lo...

#26 Nunca le contestes a una "identidad oculta" en tu teléfono movil

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Los problemas pueden aparecer en tu vida con una llamada y la frase "identidad oculta" o "número desconocido" en la pantalla de tu teléfono móvil. Nunca contestes estas llamadas . Muchos móviles vienen con esa función incluida , que es muy usada por vendedores para sorprender a sus víctimas; una estrategia desleal . Empresas y equipos de ventas cuentan con un sistema que camufla sus llamadas, ocultando o encriptando su identidad y número a la hora de llamar para evitar ser identificadas antes de respondidas. Las compañías de cobranza también los usan. La curiosidad por saber quién está al otro lado de la línea puede dejarte en medio de un remolino de "oportunidades irresistibles", "ocasiones increíbles" y promociones exclusivas" del que te será difícil librarte . Salvo que puedas instalar un sistema para develar llamadas de este tipo. YTDQN! Imagen: EspañolSinFronteras Tags: móvil , identidad oculta , celula...

#27 Responde sus preguntas con otra pregunta

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Nunca Sí o No. Sucede que todo manual de buen vendedor incluye una batería de preguntas que se le hacen al cliente-víctima para arrinconarlo, utilizando las respuestas que da. Para toda pregunta ellos ya conocen sus posibles respuestas y para cada una de ellas una repregunta lapidaria . Así que no trates de burlarlo con una respuesta creativa porque no podrás . Si no puedes evitar que el vendedor que te ha contactado inicie sus preguntas, nunca las respondas directamente . Haz tú la repregunta , como por ejemplo "¿Y en tu caso cómo fue?"¿Y a ti qué te parece?", arrebatándole la iniciativa y el rol de interrogador . Pero nunca le preguntes sobre lo que ofrece . Al no poder seguir su libreto y perder el dominio de la conversación, lo usual será que te obsequie con una mirada de rabia infinita, seguida de una sonrisa tan falsa como su blancura , seguida de un seco "bueno, hasta pronto". Tú correspóndele con un cortés "Adiós" y...

#28 "Lo estoy viendo con un familiar"

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Los seguros son de los "intangibles" o servicios que tiene una estrategia de venta más elaborada. Incluye más de una reunión entre vendedor y cliente para lograr una relación cercana y brindarle toda la información sobre las diferentes opciones que se ofrecen, que es todo un rollo . Estas ventas requieren de un nivel de confianza especial, como el que se tiene con un familiar cercano . Por eso, cuando te contacte un "asesor" de seguros, indícale que ya estas viendo esos planes de seguros con un familiar cercano que trabaja en eso. El vendedor no podrá competir con ese nivel de confianza y sabrá que es casi imposible que el cliente se decida por él antes que por su familiar. Así lo deteste, hacerlo implicaría fricciones en la familia. Sería más fácil que un camello pase por el ojo de una aguja ... YTDQN! Imagen: NoticiasVelad Tags: familiar , ejecutivo , confianza , ytdqn , vendedores .

#29 "Estoy trabajando en provincias"

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Puedes aplicarla especialmente en casos en que el vendedor te contacte a tu mail o a tu teléfono celular . Puedes también aplicarlo a tus teléfonos fijos en oficina o domicilio, pero siempre y cuando tengas un identificador de llamadas. Si reconoces el número, indícale a otra persona que use la misma coartada por tí: está en trabajando en provincias. El vendedor no tendrá otra alternativa que no insistir en una cita , o en llamarte nuevamente o en enviarte información , pues su labor es localizada y las empresas tienen equipos vendedores con zonas territoriales asignadas. Quien te llamó verá tu caso como perdido y pasará al siguiente nombre en su lista. YTDQN! Imagen: Turismoonline Tags: trabajo , provincias , zonas , ytdqn , vendedores .

#30 Que tu pareja también tome sus precauciones

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Si eres casado, debes saber que tu nombre está directamente enlazado al de tu pareja, no sólo ante Dios y el Alcalde , sino también ante las entidades administradoras de perfiles económicos individuales en tu país. Así como en tu récord o historia crediticia aparecen las deudas que tienes, el monto de tus líneas de crédito y lo más importante, tus datos personales , lo mismo sucede con tu pareja . Y no creas que con hacer "trampita" manteniéndote como soltero en tu documento de identidad te vas a librar. El cruce de información es mucho más sofisticado que eso. Ni siquiera tienen que estar casados . Basta con que vivan bajo el mismo techo . Si tu pareja pisa el palito , tú también serás perjudicado . Es necesario por eso conversar sobre las medidas que ambos deben tomar para evitar a los vendedores intrusivos . Podrían empezar, por ejemplo, repasando este blog! YTDQN! Imagen: BrokerageUSA Tags: pareja , medidas , registros , ytdqn , vendedores .

#31 Usa la opción para crear filtros de tu email

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Millones de correos intrusivos , cargados usando bases de datos comercializadas clandestinamente, llegan a diario a otros tantos usuarios de Hotmail , Yahoo y Gmail . Pero estos mismos servicios cuentan con la opción de filtros a las que puedes acceder fácilmente en tu plataforma de usuario . Estos correos furtivos no sólo repletan las bandejas de entradas, ocupando espacio con publicidad indeseada , sino que son también transmisores de virus informáticos. Son, además de una molestia , un riesgo de seguridad . Las compañías que administran los emails en el mundo desarrollan permanentemente nuevos filtros para intentar bloquear estos mensajes indeseados, lamentablemente sin mucho éxito , pues los robots y sistemas que los lanzan lo hacen de manera automática, masiva y cambiando constantemente de tecnología, direcciones, temas y contenido. De todas formas es bueno que te familiarices y uses los filtros que te ofrece tu correo , si no para evitar del todo estrategia...

#32 Desconfía del compañero de clase que no veías desde el colegio

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Han pasado qué; ¿quince, veinte años ?, y oyes una voz por el auricular que te habla con una familiaridad natural. Desearías entonces tener la memoria que él tiene para acordarse justo de ti, entre más de cien nombres en la lista de alumnos de tu promoción escolar. Pero nada. Puede ser que nunca hayan sido realmente amigos , que haya pasado toda la etapa escolar en otro salón , o incluso haber estado entre los que te hacían pasar malos ratos con sus inocentes bromitas ; esas que prefieres olvidar . Pero ahora es un renombrado ejecutivo de ventas y es tu amigo. Más amigo de lo que recuerdes que haya sido jamás. Una llamada así, después de tanto tiempo, no tendrá la inocente intención de recordar viejos tiempos, sino más bien un objetivo más mundano: venderte algo , valiéndose de aquel antiguo vínculo . Ahora bien, podría ser mucho peor : podría haber sido tu amigo del alma , tu compañero de mil travesuras escolares que se esfumó y vuelve. Entonces tendrás que decidi...

#33 Un entusiasta te pide compartir mesa: Traga y vete

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Suele suceder mucho en los salones de comida o "food courts" de los centros comerciales . En la hora del almuerzo , las oficinas de los alrededores se abalanzan a estos locales que rebalsan de gente y puede que alguien te pida compartir contigo la mesa . Es probable que quien entonces solicite ser tu eventual compañero sea un vendedor . Pero si en el local ves que quedan mesas vacías , lo probable se convertirá en inevitable . Puedes reconocerlo desde la forma en que te pide sentarse en tu mesa. Demasiado correcta , formal y considerada . En una palabra: empalagosa . Mientras apuras el bocado, podrás confirmar tus temores cuando entable conversación contigo sobre temas banales : "¿cuánta gente no?", "viene usted seguido por aquí?"..., hasta que finalmente saque algo de su maletín o de su bolsillo. No esperes a que te lo alcance para -con el dolor de tu corazón y de tus hambrientas entrañas - dejarlo todo tal cual y salir corriendo ....

#34 No te sientes junto a nadie que revise su maletín lleno de folletos

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Has llegado demasiado temprano a tu cita con el dentista y tienes que esperar junto con otros pacientes. Uno de ellos parece haberse escapado de la oficina aquella mañana, pues lleva puesto un terno muy elegante . Te sientas a su lado, porque no había otro asiento libre , y descubres lo fácil que entabla conversación contigo, hasta que la conversación se desvía , hacia la última pasta dental con puntitos azules y sabor a papaya. Y -¡qué coincidencia!- los folletos de su maletín son de ese producto . Mantener la conversación ya no será más un buen momento para tí, sino una oportunidad de negocio para él. A pesar de que el interés haya desaparecido de tus ojos y de tu voz, él te seguirá hablando con el mismo entusiasmo . Habrás pasado a ser lo que se conoce como "mercado cautivo" y dependerá de tu resistencia el terminar o no comprándole un set de cuidado dental ahí mismo. Para evitar este mal momento, si ves alguien con estas características en cualquier sal...

#35 Procura que vendedor se detenga bajo árbol bastante habitado

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Estos árboles los puedes identificar por las grandes manchas en la acera. Cuanto más extendida sea la mancha, más pájaros habrá en ese árbol. La mayor concentración se encuentra justo debajo de los nidos : ese es tu objetivo . Esta es una medida extrema , pero muy útil para distraer a quien se obstina en ofrecerte algo que no quieres ni necesitas, justo cuando estás más apurado . La mayoría de las aceras tienen hileras de árboles que las recorren. Si un vendedor te detiene en tu camino, cuida que sea él quien se ponga a la sombra . Esto te servirá de dos maneras: la primera , ubicarlo en el objetivo esperando que un proyectil lo manche; es la opción pasiva . La segunda , y más probable, es que tú le avises del accidente; es la opción activa . Primero, miras de improviso hacia la copa del árbol, luego fijas tu mirada en sus hombros, indicándole que al parecer algo le cayó justo en la nuca . Si lleva terno, la única forma de comprobar lo que dices es quitándoselo , se...

#36 Enciende un cigarrillo

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Esta estrategia funciona con un vendedor de seguros . Los seguros privados de salud o de vida -además de ser carísimos e incluir toneladas de excepciones y normas destinadas a evitar la mayor cantidad de pagos por protección - consideran un costo adicional (llamado "sobreprima") para aquellas personas que fuman . La razón es muy simple: si fumas, es más probable que te enfermes o mueras pronto y por lo tanto, que yo como aseguradora tenga que desembolsar dinero en esa eventualidad a tus beneficiarios. Entonces, antes de que esto suceda, te cobro una sobreprima , para que desde ya me estés subvencionando ese altamente probable forado en mis arcas . Si fumas frente a un agente de seguros, le harás pensar automáticamante que tendrá que ofrecerte la misma póliza pero a un costo mensual más caro . Muchos desistirán entonces de hacerlo, o si se lanza te niegas por considerarlo muy caro. Otros -las " joyitas " del rubro-, te sugerirán hacer "trampi...